Client's Charter | CENTRE FOR ACADEMIC DEVELOPMENT AND LEADERSHIP EXCELLENCE
» ABOUT US » CORPORATE INFORMATION » Client's Charter

Client's Charter


 

1.

Memaklumkan keputusan permohonan Geran Insentif Penyelidikan untuk Pengajaran dan Pembelajaran (GIPP) kepada pemohon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas keputusan daripada Perbincangan Panel Penilai.

   

2.

Melaksanakan hebahan latihan/kursus CPD yang dirancang selewat-lewatnya 5 hari bekerja dari tarikh latihan/kursus.

   

3.

Memaklumkan keputusan Anugerah Fellowship Naib Canselor – Kategori Pengajaran (AFNC-KP) kepada calon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas disahkan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Universiti (JPU).

   

4.

Memberi maklum balas aduan dan pertanyaan pengguna sistem PutraBLAST, OSCaR (Blended Learning & Teaching Assessment), PutraMOOC dan PutraOER dalam tempoh 3 hari bekerja.

   

5.

Keputusan Penilaian Pengajaran dijana dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas tamat minggu peperiksaan akhir semester.

   
   
 
Kemaskini Terkini: Julai 2025
daddDisahkan oleh: Mesyuarat Pengurusan CADe ke 90 Bil. 2/2018 (19 Mac 2018)

 


 

Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2018


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2019


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2020


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2021


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2022


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2023


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2024


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2025


   

Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2026

   

 

April

 

 Bil.  Piagam Pelanggan    Status Pencapaian
Justifikasi (Sekiranya Tidak Tercapai)
Tindakan Pembetulan Sekiranya Tidak Tercapai
Nota 
 Bilangan  Peratus
1

Memaklumkan keputusan permohonan Geran Insentif Penyelidikan untuk Pengajaran dan Pembelajaran (GIPP) kepada pemohon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas keputusan daripada Perbincangan Panel Penilai.

- -

N/A

N/A

Belum diukur.

2

Melaksanakan hebahan latihan/kursus CPD yang dirancang selewat-lewatnya 5 hari bekerja dari tarikh latihan/kursus.

10 100 N/A N/A

Pada bulan April 2026, sebanyak 10 program
latihan dan perkongsian ilmu telah berjaya
dilaksanakan oleh CADe-Lead. Hebahan bagi
program ini telah dibuat melalui saluran
komunikasi rasmi CADe-Lead, termasuk emel rasmi dan laman sesawang.

1. Cafe Series / MatCha MoChi: Best Practices: Administering Micro-credentials at UPM
• Tarikh program: 7 April 2026
• Tarikh hebahan: 1 April 2026

2. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / MC 2: Daripada Reka Bentuk ke Platform: Pembangunan dan Integrasi MC
• Tarikh program: 13 April 2026
• Tarikh hebahan: 8 April 2026

3. CPD@CADe-Lead2026: Training Course / Empowering Digital Educators: Interactive Content Using H5P
• Tarikh program: 15 April 2026
• Tarikh hebahan: 9 April 2026

4. CPD@CADe-Lead2026: Training Course / Real Problems, Real Impact: Designing Engaging Challenge-Based Lessons That Drive Deeper Learning
• Tarikh program: 17 April 2026
• Tarikh hebahan: 9 April 2026

5. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / AI 1: Reka Bentuk dan Aplikasi GenAI untuk Penilaian Autentik dan Pengajaran Berimpak Tinggi
• Tarikh program: 22 April 2026
• Tarikh hebahan: 17 April 2026

6. Cafe Series / H5Puccino: Interactive Micro-credentials with H5P
• Tarikh program: 23 April 2026
• Tarikh hebahan: 17 April 2026

7. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / OBE 1: Pengukuhan OBE Berdasarkan Struktur Baharu Kurikulum di UPM
• Tarikh program: 27 April 2026
• Tarikh hebahan: 21 April 2026

8. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / PP 1: Pembangunan Portfolio Pengajaran (Siri 1)
• Tarikh program: 28 April 2026
• Tarikh hebahan: 21 April 2026

9. Webinar@CADe-Lead2026: Values-Based Education (VBE): Daripada Falsafah ke Amalan Kurikulum
• Tarikh program: 29 April 2026
• Tarikh hebahan: 24 April 2026

10. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / IP 1: Reka Bentuk Pemikiran bagi Inovasi Pengajaran
• Tarikh program: 30 April 2026
• Tarikh hebahan: 24 April 2026

3

Memaklumkan keputusan Anugerah Fellowship Naib Canselor – Kategori Pengajaran (AFNC-KP) kepada calon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas disahkan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Universiti (JPU).

- -

N/A

N/A

Belum diukur. Dalam proses penilaian pencalonan AFNC-KP 2025.

4

Memberi maklum balas aduan dan pertanyaan pengguna sistem PutraBLAST, OSCaR (Blended Learning & Teaching Assessment), PutraMOOC dan PutraOER dalam tempoh 3 hari bekerja.

84/84 100  N/A N/A Mencapai sasaran ditetapkan.
5

Keputusan Penilaian Pengajaran dijana dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas tamat minggu peperiksaan akhir semester.

3 100  N/A N/A

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Doktor Perubatan (Praklinikal) dibuka pada 12 Januari 2026 hingga 15 Mac 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan telah dijana secara rasmi pada 7 April 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Diploma/Pra-Diploma dibuka pada 9 Februari 2026 hingga 5 April 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan telah dijana secara rasmi pada 27 April 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Bacelor Trimester dan Master Trimester dibuka pada 20 April 2026 hingga 31 Mei 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan akan dijana secara rasmi pada 8 Jun 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.


Rumusan Bil. Piagam Pelanggan Tercapai Tidak Tercapai Masih Belum Boleh Diukur
5 3 0 2

 

Mac

 

 Bil.  Piagam Pelanggan    Status Pencapaian
Justifikasi (Sekiranya Tidak Tercapai)
Tindakan Pembetulan Sekiranya Tidak Tercapai
Nota 
 Bilangan  Peratus
1

Memaklumkan keputusan permohonan Geran Insentif Penyelidikan untuk Pengajaran dan Pembelajaran (GIPP) kepada pemohon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas keputusan daripada Perbincangan Panel Penilai.

- -

N/A

N/A

Belum diukur.

2

Melaksanakan hebahan latihan/kursus CPD yang dirancang selewat-lewatnya 5 hari bekerja dari tarikh latihan/kursus.

9 100 N/A N/A

Pada bulan Mac 2026, sebanyak 9 program
latihan dan perkongsian ilmu telah berjaya
dilaksanakan oleh CADe-Lead. Hebahan bagi
program ini telah dibuat melalui saluran
komunikasi rasmi CADe-Lead, termasuk emel rasmi dan laman sesawang.

1. CPD@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / Pembangunan Kursus Menggunakan AI Dalam PutraBLAST & PUTRA-eX
• Tarikh program: 3 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 23 Februari 2026

2. CPD@CADe-Lead2026: Training Course / Responsible AI in Teaching and Learning
• Tarikh program: 4 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 23 Februari 2026

3. Cafe Series / SULAMisu: From Application to Approval: Mastering Dana SULAM@UPM
• Tarikh program: 9 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 4 Mac 2026

4. CPD@CADe-Lead2026: Training Course / ESD in Action: From Curriculum to Best Practices
• Tarikh program: 11 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 4 Mac 2026

5. Cafe Series / SULAMisu: SULAM for Beginners: How to Start?
• Tarikh program: 12 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 9 Mac 2026

6. Cafe Series / Kopi AIs: Teaching and Learning with NotebookLM
• Tarikh program: 13 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 9 Mac 2026

7. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / MC 1: Strategi dan Reka Bentuk Kursus Melalui Self-Instructional Materials (SIM)
• Tarikh program: 13 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 24 Februari 2026

8. Cafe Series / ChocOBErry Smoothie: Finding the Sweet Spot: Crafting Your 2-in-1 Synergy Learning Recipes
• Tarikh program: 30 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 25 Mac 2026

9. CPD Pemacu@CADe-Lead2026: Bengkel Latihan / TB 1: Master Trainer Table 4
• Tarikh program: 31 Mac 2026
• Tarikh hebahan: 17 Mac 2026

3

Memaklumkan keputusan Anugerah Fellowship Naib Canselor – Kategori Pengajaran (AFNC-KP) kepada calon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas disahkan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Universiti (JPU).

- -

N/A

N/A

Belum diukur. Dalam proses penilaian pencalonan AFNC-KP 2025.

4

Memberi maklum balas aduan dan pertanyaan pengguna sistem PutraBLAST, OSCaR (Blended Learning & Teaching Assessment), PutraMOOC dan PutraOER dalam tempoh 3 hari bekerja.

 95/95 100  N/A N/A Mencapai sasaran ditetapkan.
5

Keputusan Penilaian Pengajaran dijana dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas tamat minggu peperiksaan akhir semester.

2 100  N/A N/A

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment
(TA) dalam talian bagi program Doktor
Perubatan (Praklinikal) dibuka pada 12 Januari 2026 hingga 15 Mac 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan akan dijana secara rasmi pada 7 April 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment
(TA) dalam talian bagi program Asasi Sains
Pertanian dibuka pada 12 Mac 2026 hingga 24 Mei 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan akan dijana secara rasmi pada 15 Jun 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.


Rumusan Bil. Piagam Pelanggan Tercapai Tidak Tercapai Masih Belum Boleh Diukur
5 3 0 2

 

Februari

 

 Bil.  Piagam Pelanggan    Status Pencapaian
Justifikasi (Sekiranya Tidak Tercapai)
Tindakan Pembetulan Sekiranya Tidak Tercapai
Nota 
 Bilangan  Peratus
1

Memaklumkan keputusan permohonan Geran Insentif Penyelidikan untuk Pengajaran dan Pembelajaran (GIPP) kepada pemohon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas keputusan daripada Perbincangan Panel Penilai.

- -

N/A

N/A

Belum diukur.

2

Melaksanakan hebahan latihan/kursus CPD yang dirancang selewat-lewatnya 5 hari bekerja dari tarikh latihan/kursus.

2 100 N/A N/A

Pada bulan Februari 2026, sebanyak dua (2) program latihan dan perkongsian ilmu telah berjaya dilaksanakan oleh CADe-Lead. Hebahan bagi program ini telah dibuat melalui saluran komunikasi rasmi CADe-Lead, termasuk emel rasmi dan laman sesawang. 

Cafe Series / Kopi AIs: Gemini and NotebookLM for Educators
• Tarikh program: 13 Februari 2026
• Tarikh hebahan: 10 Februari 2026

Cafe Series / Kopi AIs: From Prompt to Prototype: Create A High-fidelity Prototype Using AI in just One Hour (Kursus Adhoc)
• Tarikh program: 24 Februari 2026
• Tarikh hebahan: 19 Februari 2026

3

Memaklumkan keputusan Anugerah Fellowship Naib Canselor – Kategori Pengajaran (AFNC-KP) kepada calon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas disahkan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Universiti (JPU).

- -

N/A

N/A

Belum diukur. Dalam proses penilaian pencalonan AFNC-KP 2025.

4

Memberi maklum balas aduan dan pertanyaan pengguna sistem PutraBLAST, OSCaR (Blended Learning & Teaching Assessment), PutraMOOC dan PutraOER dalam tempoh 3 hari bekerja.

 25/25 100  N/A N/A Mencapai sasaran ditetapkan.
5

Keputusan Penilaian Pengajaran dijana dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas tamat minggu peperiksaan akhir semester.

3 100  N/A N/A

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Bacelor dan Siswazah dibuka pada 1 Disember 2025, pelanjutan tarikh akhir penilaian pada 30 Januari 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan telah dijana secara rasmi pada 23 Februari 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Bacelor Trimester dibuka pada 22 Disember 2025 hingga 8 Februari 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan telah dijana secara rasmi pada 9 Februari 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.

Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Master Trimester dibuka pada 22 Disember 2025 hingga 8 Februari 2026. Setelah proses penilaian ditutup, data keputusan telah dijana secara rasmi pada 9 Februari 2026 bagi tujuan analisis dan pelaporan prestasi pengajaran pensyarah untuk sesi berkenaan.


Rumusan Bil. Piagam Pelanggan Tercapai Tidak Tercapai Masih Belum Boleh Diukur
5 3 0 2

 

Januari

 

 Bil.  Piagam Pelanggan    Status Pencapaian
Justifikasi (Sekiranya Tidak Tercapai)
Tindakan Pembetulan Sekiranya Tidak Tercapai
Nota 
 Bilangan  Peratus
1

Memaklumkan keputusan permohonan Geran Insentif Penyelidikan untuk Pengajaran dan Pembelajaran (GIPP) kepada pemohon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas keputusan daripada Perbincangan Panel Penilai.

- -

N/A

N/A

Belum diukur.

2

Melaksanakan hebahan latihan/kursus CPD yang dirancang selewat-lewatnya 5 hari bekerja dari tarikh latihan/kursus.

1 100 N/A N/A

Mencapai sasaran yang ditetapkan.

Pada bulan Januari 2026, sebanyak satu (1) program latihan dan perkongsian ilmu telah berjaya dilaksanakan oleh CADe-Lead. Hebahan bagi program ini telah dibuat melalui saluran komunikasi rasmi CADe-Lead, termasuk emel rasmi dan laman sesawang.

Bengkel Giga Pelarasan Semakan Kurikulum UPM
• Tarikh program: 26 – 27 Januari 2026
• Tarikh hebahan: 16 Januari 2026

3

Memaklumkan keputusan Anugerah Fellowship Naib Canselor – Kategori Pengajaran (AFNC-KP) kepada calon dalam tempoh 15 hari bekerja selepas disahkan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Universiti (JPU).

- -

N/A

N/A

Belum diukur. Dalam proses penilaian pencalonan AFNC-KP 2025.

4

Memberi maklum balas aduan dan pertanyaan pengguna sistem PutraBLAST, OSCaR (Blended Learning & Teaching Assessment), PutraMOOC dan PutraOER dalam tempoh 3 hari bekerja.

 75/75 100  N/A N/A Mencapai sasaran ditetapkan.
5

Keputusan Penilaian Pengajaran dijana dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas tamat minggu peperiksaan akhir semester.

- N/A N/A

Belum diukur. Dalam proses penilaian.

i. Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Bacelor dan Siswazah: 1 Disember 2025 hingga 30 Januari 2026.

ii. Penilaian Pengajaran/Teaching Assessment (TA) dalam talian bagi program Doktor Perubatan (Praklinikal): 12 Januari 2026 dan akan ditutup pada 15 Mac 2026.


Rumusan Bil. Piagam Pelanggan Tercapai Tidak Tercapai Masih Belum Boleh Diukur
5 2 0 3

Updated:: 14/05/2026 [azryadeny]

MEDIA SHARING

CENTRE FOR ACADEMIC DEVELOPMENT AND LEADERSHIP EXCELLENCE
Universiti Putra Malaysia
43400 UPM Serdang
Selangor Darul Ehsan
03-9769 6175
03-9769 6043
W, (04:39:05pm-04:44:05pm, 14 May 2026)   [*LIVETIMESTAMP*]